Згідно з законодавством України, ювелірні вироби належної якості, зазначені в переліку непродовольчих товарів, затвердженому Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172, не підлягають поверненню та обміну.
Проте ми йдемо на зустріч нашим покупцям, якщо ви придбали прикрасу у нашій мережі і вона вам не підходить (за розміром або кольором металу) — ми допускаємо можливість обміну, протягом 14 днів з дня покупки, ми можемо обміняти виріб належної якості. Виріб повинен бути опломбований, та без зовнішніх слідів користування.
Важливо! Якщо відсутня бірка або знята пломба з виробу, товар був виготовлений на замовлення, помітно сліди використання, механічні пошкодження, пройшло більше 14 днів з моменту покупки виробу, тоді, на жаль, не зможемо прийняти виріб назад.
ОБМІН НЕМОЖЛИВИЙ, ЯКЩО На жаль, ми змушені відмовити в обміні в наступних випадках:
- вироби були пошкоджені або деформовані, подряпані (виключаючи заводський брак);
- виріб не повної комплектації;
- вироби мають сліди користування;
- вироби виконані за індивідуальними замовленнями, на вимогу покупця;
- вироби після 14 днів з дня продажу не можуть бути прийняті для повернення або обміну;
- вироби змінили свій колір з якої-небудь причини (через перебування в басейні, вплив хімічних речовин або інших зовнішніх факторів).